FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

Termos e Condições

Pictori Comércio de Obras de Arte, com sede na Rua Tokuzo Terazaki, 48 - Vila Urupês, Suzano/SP, CEP 08615-120, CNPJ: 13.150.801.001/85, Inscrição Estadual: 672.108.499.117, doravante denominado simplesmente Pictori, e, de outro lado, o cliente Pictori, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que o Pictori realiza venda de produtos e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo Pictori ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Pictori (pictori.com.br).

  1. Confidencialidade: é de responsabilidade do Pictori a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
  2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por envio de e-mail para contato@pictori.com.br.

Informações sobre a Entrega

  1. Após confirmado o pagamento, entraremos em contato para lhe informar os detalhes da entrega.
  2. Reiteramos que o frete é grátis para todo o Brasil e o envio será feito através dos correios ou transportadora de nossa escolha.
  3. Garantimos que o envio da obra será feito em até 05 dias úteis após a confirmação do pagamento. Porém prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário.

Política de Devoluções

  1. O Pictori trabalha da melhor forma possível para garantir a qualidade das obras comercializadas em nosso site, porém se você não ficou satisfeito com a sua compra você tem até 07 dias corridos para entrar em contato conosco e negociarmos uma possível devolução.
  2. Como todas as nossas obras são únicas e originais não poderemos efetuar trocas, pois não há produtos iguais
  3. Desenvolvemos uma embalagem específica, a fim de garantir a integridade do material. Caso a obra que você adquiriu chegue com alguma avaria causada pelo transporte, solicitamos que você siga as orientações abaixo:
  4. Você deverá entrar em contato através do e-mail contato@pictori.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
  5. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha.
  6. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, o Pictori ficará isento de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
  7. O Pictori indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail contato@pictori.com.br. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.
  8. Você deverá devolver o produto sempre com a 2ª via da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.
  9. O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. O Pictori tem uma Política de Troca mais flexível fazendo a restituição de 70% do valor da compra.
  10. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá um Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. (você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto).
  11. Em compras pagas através de financiamento, será descontada da restituição o valor pago de financiamento para e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.

Caso fortuito e força maior

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

    Foro

    Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato