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Política de Devoluções

O Pictori trabalha da melhor forma possível para garantir a qualidade das obras comercializadas em nosso site, porém se você não ficou satisfeito com a sua compra você tem até 07 dias corridos para entrar em contato conosco e negociarmos uma possível devolução.

Como todas as nossas obras são únicas e originais não poderemos efetuar trocas, pois não há produtos iguais.

Desenvolvemos uma embalagem específica, a fim de garantir a integridade do material. Caso a obra que você adquiriu chegue com alguma avaria causada pelo transporte, solicitamos que você siga as orientações abaixo:

  1. Você deverá entrar em contato através do e-mail contato@pictori.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
  2. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha.
  3. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, o Pictori ficará isento de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
  4. O Pictori indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail contato@pictori.com.br. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.
  5. Você deverá devolver o produto sempre com a 2ª via da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.
  6. O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. O Pictori tem uma Política de Troca mais flexível fazendo a restituição de 70% do valor da compra.
  7. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá um Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. (você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto).
  8. Em compras pagas através de financiamento, será descontada da restituição o valor pago de financiamento para e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.